Loja online e bilheteira

Loja online e bilheteira

Uma loja completa para o seu site: catálogo com variantes, carrinho, encomenda, pagamento online, faturas e notas de crédito, entrega, reclamações, produtos digitais e bilheteira com controlo de códigos QR à entrada. Cada site tem a sua própria loja.

Configuração

1. Ative o módulo (Módulos › Definições) e clique em «Inicializar»: o bloco «Loja» aparece no menu de administração.
2. Em Loja › Definições indique o vendedor (denominação social, morada, número de empresa, IVA), o IVA por predefinição, a entrega, os meios de pagamento e as chaves dos seus fornecedores (Stripe, PayPal, Mollie, HelloAsso, PayPlug). O direito «definições da loja» está reservado aos superadministradores.
3. Crie categorias e produtos (Loja › Produtos): tipo (físico, digital, serviço, bilhete), preço, IVA próprio do produto ou «IVA não aplicável» com a sua menção, variantes («Tamanho = S, M, L»), stock.
4. Crie um artigo «Loja» e adicione o widget Plugin CMS «Loja» ou a etiqueta [[boutique]]; adicione [[boutique#display=panier_lien]] no cabeçalho para a ligação «Carrinho».
5. Redija as condições gerais de venda e indique o seu artigo nas definições: a caixa de aceitação remete para elas.
6. Para a bilheteira: crie um produto do tipo bilhete e atribua o direito «controlo de bilhetes» ao pessoal de receção; abrem a página de controlo no telemóvel (HTTPS necessário para a câmara).
7. Para a área de cliente (encomendas em curso, reclamações, moradas, preferências, ligação a A minha conta), crie uma página com [[boutique#display=espace]] e adicione-a ao menu.
8. Para uma ficha de produto rica, abra o produto e depois «Compor o conteúdo detalhado (Builder)» sob cada língua. Um clique num cartão do catálogo abre essa ficha numa janela; o ícone do carrinho do cartão adiciona diretamente o produto. O guia completo também está em Loja › Guia.

Entrega, produtos digitais e direito de livre resolução

• Produto físico: a entrega por país, os escalões de peso e o limite de portes grátis definem-se em Loja › Definições. Assinale «Produto não entregue» para levantamento na loja ou no local: o cliente deixa de ver morada de entrega e transportadora.
• Produto digital (livro PDF, documento, música…): carregue o ficheiro na ficha; fica guardado fora do alcance do público. Por predefinição, só pode ser descarregado e só é enviado depois de validado o pagamento. Se desassinalar «Envio e disponibilidade… só depois de validado o pagamento», fica disponível logo após a encomenda (teste, conteúdo gratuito). Pode limitar o número e a duração dos descarregamentos.
• Licença de módulo, bilhete, serviço: nenhum ficheiro a carregar e nenhuma entrega.
• Direito de livre resolução (14 dias por predefinição): na ficha, escolha «Não» para excluir um produto (módulo, conteúdo digital, produto personalizado) e redija o aviso mostrado. O cliente deve assinalar uma caixa de tomada de conhecimento.
• Conteúdo digital e licenças excluídos da livre resolução: o cliente deve ainda assinalar, na encomenda, uma caixa distinta «Solicito o acesso imediato… e reconheço que perco o meu direito de livre resolução». A data desse pedido é guardada na encomenda e repetida no e-mail de confirmação. Faça validar este mecanismo e as suas condições de venda por um jurista.
• Pedidos após a compra (reclamação, devolução, livre resolução): para cada produto, assinale os pedidos e os motivos que o cliente pode fazer em linha. Um pedido de livre resolução sobre um produto excluído é-lhe assinalado, nunca recusado automaticamente.
• Conta obrigatória: para encomendar, o cliente deve ter iniciado sessão; os seus dados são retomados da conta. Pode permitir encomendas sem conta em Loja › Definições.

Vender licenças de módulo

• A venda de licenças só é possível no site que as emite (o site do editor, com o seu servidor de licenças). Os outros sites não têm de se preocupar com isso.
• Crie um produto do tipo «Licença de módulo»: módulo em causa, número de sites (0: ilimitado) e duração das atualizações em meses (12 por predefinição). No site do editor, o botão «Escolher uma licença de módulo ESE» preenche tudo, incluindo o preço do catálogo convertido segundo o seu modo de preço sem ou com IVA; um alerta assinala qualquer diferença face ao preço anunciado no catálogo público, e a lista de produtos mostra uma etiqueta laranja para as licenças com preço diferente.
• Deixe vazio o bloco «Ficheiro a descarregar»: uma licença não é um ficheiro. Exclua o produto do direito de livre resolução (ver acima) para que apareça a caixa «acesso imediato».
• Depois do pagamento, é emitida automaticamente uma licença por exemplar comprado (número LIC-AAAA-NNNNNN). A chave ESE1-… é enviada por e-mail com as instruções e mostrada em «As suas licenças» da encomenda. O cliente cola-a em Módulos › Licenças do seu site.
• Cancelamento ou reembolso: as licenças da encomenda são revogadas. O e-mail de reembolso mostra os mesmos valores negativos que a nota de crédito em PDF anexa. Um site cliente toma conhecimento da revogação na sua verificação seguinte (automática ao abrir Módulos › Licenças).
• Se o servidor de licenças estiver momentaneamente indisponível, a encomenda fica paga com a menção «licenças pendentes»; no detalhe da encomenda aparece um botão «Emitir as licenças».
• O bloco de menu «Licenças» (logo abaixo de «Módulos») lista as licenças emitidas: detalhe, instalações associadas, registo, revogação, reativação, prorrogação das atualizações.

Ativar e acompanhar uma licença (lado do cliente)

• Um módulo pago instala-se a partir de Módulos › Catálogo (superadministrador), depois ativa-se e inicializa-se como os outros. Funciona gratuitamente durante 14 dias a partir da sua inicialização, sem chave.
• Para continuar, compre a licença (botão «Comprar a licença» do catálogo público). Recebe uma chave ESE1-…; cole-a em Módulos › Licenças: a mensagem «Licença guardada e ativada em linha» confirma a ativação.
• Uma licença está associada aos nomes de domínio de produção do seu site (o domínio principal de cada site) e a um número de lugares. Os domínios de teste (localhost, endereços privados, aliases de desenvolvimento) não contam. Uma mudança de domínio declara-se automaticamente; são permitidas três por ano.
• O estado de cada licença é verificado automaticamente ao abrir Módulos › Licenças (barra de espera, no máximo uma vez de 10 em 10 minutos). O botão «Revalidar agora» força a verificação. Os visitantes do seu site nunca provocam uma chamada de rede.
• A ativação é válida 40 dias, depois 30 dias de tolerância se o servidor de licenças não puder ser contactado: o módulo continua a funcionar. Passado esse prazo sem revalidação, passa ao modo reduzido.
• Atualizações: «Atualizações fornecidas até…» indica o fim do período de atualizações incluído na licença. Depois dessa data, a versão instalada continua plenamente utilizável, mas as novas versões deixam de ser fornecidas.
• Modo reduzido (teste terminado sem licença, licença revogada ou expirada): o módulo deixa de ser oferecido aos visitantes; a administração continua acessível só em leitura (exportações, faturas, controlo de bilhetes) e os seus dados nunca são bloqueados nem apagados.

Gerir o catálogo mais depressa

• Importação / exportação (Loja › Importação / exportação do catálogo): CSV ou Excel, com análise prévia sem escrita e depois confirmação. Uma coluna ausente deixa o valor atual.
• Tradução automática (1min.ai): «Guardar e traduzir» na ficha do produto, ou «Traduzir automaticamente» na lista para todos os produtos, categorias e definições. Reveja sempre as traduções.
• Para os seus visitantes: filtro de categorias com caixas (memorizado), ordenação por preço, nome, novidades ou promoções, favoritos com o coração, etiquetas «Novo» e «Promo», e os produtos aparecem na pesquisa do site. Definições › Aspeto: cor principal da loja.

Parâmetros da etiqueta

• display : Display (valores : boutique, catalogue, produit, panier_lien ; predefinido boutique)
• categorie : Category (code)
• parpage : Products per page
• id : Product identifier
• site : Site concerned

Bom saber

• O cliente nunca introduz o cartão no seu site: paga no fornecedor. O seu site não confia nem no endereço de retorno nem na notificação: consulta o fornecedor com a sua chave secreta e exige o mesmo montante e a mesma moeda.
• As encomendas online não pagas expiram após o prazo definido e o stock é libertado; um pagamento tardio reativa a encomenda.
• A lista de encomendas filtra-se por dia, mês ou ano, por estado, por e-mail ou por número; continua rápida com dezenas de milhares de encomendas (60 000 testadas).
• As faturas são numeradas sem falhas, por site e por ano; um reembolso gera uma nota de crédito.
• Os montantes são guardados em cêntimos; os textos da loja são fornecidos em seis línguas, para rever segundo o seu vocabulário.
• As suas condições de venda, avisos legais e regras de IVA devem ser validados pelo seu contabilista ou um jurista: o módulo aplica-os mas não os substitui.

Licença perpétua, 1 site, 12 meses de atualizações. Os módulos pagos instalam-se a partir do seu site depois de comprar a licença; há um teste gratuito antes da compra.

Comprar a licença

Instalação: Administração › Módulos › Catálogo (módulos e widgets), ou Builder › biblioteca de widgets › «Catálogo de widgets» (widgets).