Boutique

Boutique en ligne et billetterie

Une boutique complète pour votre site : catalogue avec variantes, panier, commande, paiement en ligne, factures et avoirs, livraison, réclamations, produits numériques, et billetterie avec contrôle des QR codes à l'entrée. Chaque site a sa propre boutique.

Mise en place

1. Activez le module (Modules › Paramétrages) puis cliquez sur « Initialiser » : le bloc « Boutique » apparaît dans le menu d'administration.
2. Dans Boutique › Réglages, renseignez le vendeur (raison sociale, adresse, SIREN, TVA), la TVA par défaut, la livraison, les modes de paiement et les clés de vos prestataires (Stripe, PayPal, Mollie, HelloAsso, PayPlug). Le droit « réglages boutique » est réservé aux super administrateurs.
3. Créez vos catégories et vos produits (Boutique › Produits) : type (physique, numérique, service, billet), prix, TVA propre au produit ou « TVA non applicable » avec sa mention, variantes (« Taille = S, M, L »), stock.
4. Créez un article « Boutique » et ajoutez le widget Plugin CMS « Boutique » ou la balise [[boutique]] ; ajoutez [[boutique#display=panier_lien]] dans l'en-tête pour le lien « Panier ».
5. Rédigez vos conditions générales de vente et indiquez leur article dans les réglages : la case d'acceptation les cite.
6. Pour une billetterie : créez un produit de type billet, puis donnez le droit « contrôle des billets » aux hôtes d'accueil ; ils ouvrent la page de contrôle sur leur téléphone (HTTPS requis pour la caméra).
7. Pour l'espace client (commandes en cours, réclamations, adresses, préférences, lien vers Mon compte), créez une page avec [[boutique#display=espace]] et ajoutez-la au menu.
8. Pour une fiche produit riche, ouvrez le produit puis « Composer le contenu détaillé (Builder) » sous chaque langue. Un clic sur une carte du catalogue ouvre cette fiche dans une fenêtre ; l'icône panier de la carte ajoute directement le produit. Le mode d'emploi complet est aussi dans Boutique › Mode d'emploi.

Livraison, produits numériques et droit de rétractation

• Produit physique : livraison par pays, tranches de poids et franco réglables dans Boutique › Réglages. Cochez « Produit non livré » pour un retrait en boutique ou sur place : le client ne voit alors ni adresse de livraison ni transporteur.
• Produit numérique (livre PDF, document, musique…) : déposez le fichier dans la fiche ; il est rangé hors de portée du public. Par défaut, il n'est téléchargeable et envoyé qu'après paiement validé. En décochant « Envoi et disponibilité… seulement une fois le paiement validé », il est disponible dès la commande (essai, contenu gratuit). Vous pouvez limiter le nombre et la durée des téléchargements.
• Licence de module, billet, service : aucun fichier à déposer et aucune livraison.
• Droit de rétractation (14 jours par défaut) : dans la fiche, choisissez « Non » pour exclure un produit (module, contenu numérique, produit personnalisé) et rédigez le texte affiché. Le client doit cocher une case de prise de connaissance.
• Contenu numérique et licences exclus de la rétractation : le client doit en plus cocher, à la commande, une case distincte « Je demande l'accès immédiat… et je reconnais perdre mon droit de rétractation ». La date de cette demande est conservée dans la commande et reprise dans le courriel de confirmation. Faites valider ce mécanisme et vos conditions de vente par un juriste.
• Demandes après l'achat (réclamation, retour, rétractation) : pour chaque produit, cochez les demandes et les motifs que le client peut faire en ligne. Une demande de rétractation sur un produit exclu vous est signalée, jamais refusée automatiquement.
• Compte obligatoire : pour commander, le client doit être connecté ; ses coordonnées sont reprises de son compte. Vous pouvez autoriser les commandes sans compte dans Boutique › Réglages.

Vendre des licences de module

• La vente de licences n'est possible que sur le site qui émet les licences (le site éditeur, avec son serveur de licences). Les autres sites n'ont pas à s'en préoccuper.
• Créez un produit de type « Licence de module » : module concerné, nombre de sites (0 : illimité) et durée des mises à jour en mois (12 par défaut). Sur le site éditeur, le bouton « Choisir une licence de module ESE » préremplit tout, y compris le prix du catalogue converti selon votre mode de prix HT ou TTC ; une alerte vous signale tout écart avec le prix annoncé au catalogue public, et la liste des produits affiche une pastille orange pour les licences dont le prix diffère.
• Laissez vide le bloc « Fichier à télécharger » : une licence n'est pas un fichier. Excluez le produit du droit de rétractation (voir ci-dessus) pour que la case « accès immédiat » s'affiche.
• Après le paiement, une licence est émise automatiquement par exemplaire acheté (numéro LIC-AAAA-NNNNNN). La clé ESE1-… est envoyée par courriel avec le mode d'emploi et affichée dans « Vos licences » de la commande. Le client la colle dans Modules › Licences de son site.
• Annulation ou remboursement : les licences de la commande sont révoquées. Le courriel de remboursement reprend les mêmes montants négatifs que l'avoir PDF joint. Un site client connaît la révocation à sa prochaine vérification (automatique à l'ouverture de Modules › Licences).
• Si le serveur de licences est momentanément indisponible, la commande reste payée avec la mention « licences en attente » ; un bouton « Émettre les licences » apparaît dans le détail de la commande.
• Le bloc de menu « Licences » (juste sous « Modules ») liste les licences émises : détail, installations liées, journal, révocation, réactivation, prolongation des mises à jour.

Activer et suivre une licence (côté client)

• Un module payant s'installe depuis Modules › Catalogue (super administrateur) puis s'active et s'initialise comme les autres. Il fonctionne 14 jours gratuitement à partir de son initialisation, sans clé.
• Pour continuer, achetez la licence (bouton « Acheter la licence » du catalogue public). Vous recevez une clé ESE1-… ; collez-la dans Modules › Licences : le message « Licence enregistrée et activée en ligne » confirme l'activation.
• Une licence est liée aux noms de domaine de production de votre site (le domaine maître de chaque site) et à un nombre de places. Les domaines de test (localhost, adresses privées, alias de développement) ne comptent pas. Un changement de domaine se déclare automatiquement ; trois sont possibles par an.
• L'état de chaque licence est vérifié automatiquement à l'ouverture de Modules › Licences (barre d'attente, au plus une fois toutes les 10 minutes). Le bouton « Revalider maintenant » force la vérification. Les visiteurs de votre site ne déclenchent jamais d'appel réseau.
• L'activation est valable 40 jours, puis 30 jours de grâce si le serveur de licences est injoignable : le module continue de fonctionner. Passé ce délai sans revalidation, il passe en mode dégradé.
• Mises à jour : « Mises à jour servies jusqu'au… » indique la fin de la période de mises à jour comprise dans la licence. Après cette date, la version installée reste pleinement utilisable, mais les nouvelles versions ne sont plus fournies.
• Mode dégradé (essai terminé sans licence, licence révoquée ou expirée) : le module n'est plus proposé aux visiteurs ; l'administration reste accessible en lecture (exports, factures, contrôle des billets) et vos données ne sont jamais bloquées ni supprimées.

Gérer le catalogue plus vite

• Import / export (Boutique › Import / export du catalogue) : CSV ou Excel, avec analyse préalable sans écriture puis confirmation. Une colonne absente laisse la valeur actuelle.
• Traduction automatique (1min.ai) : « Enregistrer et traduire » dans la fiche produit, ou « Traduire automatiquement » dans la liste pour tous les produits, catégories et réglages. Relisez toujours les traductions.
• Pour vos visiteurs : filtre de catégories à cases à cocher (mémorisé), tri par prix, nom, nouveautés ou promotions, favoris avec le cœur, étiquettes « Nouveau » et « Promo », et les produits apparaissent dans la recherche du site. Réglages › Apparence : couleur principale de la boutique.

Paramètres de la balise

• display : Affichage (valeurs : boutique, catalogue, produit, panier_lien ; par défaut boutique)
• categorie : Catégorie (code)
• parpage : Produits par page
• id : Identifiant du produit
• site : Site concerné

À savoir

• Le client ne saisit jamais sa carte sur votre site : il paie chez le prestataire. Votre site ne croit ni l'adresse de retour ni la notification : il interroge le prestataire avec votre clé secrète et exige le même montant et la même devise.
• Les commandes en ligne non payées expirent au bout du délai réglé et le stock est rendu ; un paiement tardif réactive la commande.
• La liste des commandes se filtre par jour, mois ou année, par statut, par e-mail ou par numéro ; elle reste rapide avec des dizaines de milliers de commandes (60 000 testées).
• Les factures sont numérotées sans trou, par site et par année ; un remboursement produit un avoir.
• Les montants sont stockés en centimes ; les traductions des textes de la boutique sont fournies en six langues, à relire pour votre vocabulaire.
• Vos conditions générales, mentions légales et règles de TVA sont à faire valider par votre comptable ou un juriste : le module les applique mais ne les remplace pas.

Licence perpétuelle, 1 site, mises à jour 12 mois. Les modules payants s’installent depuis votre site après achat de la licence ; un essai gratuit est possible avant achat.

Acheter la licence

Installation : Administration › Modules › Catalogue (modules et widgets), ou Builder › bibliothèque de widgets › « Catalogue de widgets » (widgets).